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天堂2M支援 NCSoft 官方推出的整合型模擬器 PURPLE，由於每個玩家電腦狀況不同，執行中有不少玩家反應有錯誤訊息，包括 DirectX 版本不符、找不到 dll 檔案等等，這篇解決方案由官方提供，請大家照著做基本上就可以解決問題了。
解決方法1：更新 DirectX 版本
由於天堂2M在 PURPLE 上需要 DirectX 11 或更新版本才可執行，新電腦通常不會遇到這個問題，但如果你的電腦會發生無法進入遊戲問題，請先從 DirectX 版本開始找。
步驟一：按 Win+R 鍵打開執行視窗，輸入 dxdiag 後按確定開啟 DirectX 診斷工具。
步驟二：在診斷工具系統頁面中檢視 DirectX 版本是否有 11 或以上版本。如果低於，請點這裡到微軟網站進行下載。
安裝後嘗試看看執行遊戲，看是否能正常執行，如果還是無法，請繼續做步驟2的解決方法。
解決方法2：關閉應用程式與瀏覽器控制
步驟一：在 Windows 10 左下角的開始按鈕上按滑鼠右鍵→設定，再點選「更新與安全性」
步驟二：選擇 Windows安全性→應用程式與瀏覽器控制。
步驟三：把「檢查應用程式和檔案」設定為關閉，此時系統會跳出視窗詢問，按同意即可。
設定後重新開機或重新執行 PURPLE 看看是否可正常運作。
解決方法3：直接下載 dll 檔案
目前常見缺少的 dll 檔案包括 XINPUT1_3.dll，X3DAudio1_7.dll，XAPOFX1_5.dll 三種，三個 dll 檔請分別至下面三個連結下載
※ 下載時請注意兩點：
- 請下載 64bit 的檔案
- 若有多種版本號，以最新的版本號為主
下載後將檔案解壓縮，在資料夾裡面的 dll 檔案上按滑鼠右鍵選擇內容。
將最下面的「解除封鎖」打勾後按確定，把該 dll 檔放到 C:\Windows\System32\ 資料夾裡面。
最後重新執行 PURPLE 並執行遊戲即可。
本文教學為 NCSoft 提供
還是卡在方法3那邊，無法解決開啟遊戲問題