NCSoft 回覆帳號停權申訴,同一IP登入多個帳號必鎖

越來越多玩家被 NCSoft 掃蕩使用非法程式掃到颱風尾,導致帳號被永久封鎖且無法恢復,如果你以為你有課金就不會被封鎖,這個想法恐怕只會讓你加快被封鎖的速度,NCSoft 只針對遊戲條款執行相關政策,就算你是課長一旦違規也照樣被封鎖,雖然我們認為這其中仍然有許多不合理的地方,但遊戲公司畢竟不在台灣境內,國人玩家的權益較難以伸張,只能透過一些做法來避免踏到底線或灰色地帶。

韓版天堂M帳號封鎖/申訴管道與教學

下圖是 NCSoft 針對帳號封鎖回覆玩家申訴的信件

天堂M 鎖帳號 申訴

圖/巴哈姆特

全文翻譯:

感謝你與 PlayNC 客服團隊聯繫。

你所提及的遊戲帳號現在已經被封鎖並且無法再進行遊戲。根據此案例,我們很抱歉聽到這個問題並且徹底的檢查以協助你脫離困境。然而你的帳號因為使用非法程式已經被永久禁止(工作室/在同一 IP 下使用多個帳號),通常每個使用者只會在一個 IP 下使用一個帳號,你可以經由下面的連結查看更多內容。(後略)

NCSoft 將 IP 與登入帳號做為違規的認定標準,同一 IP 只要同時有多個帳號登入就可能被視為違規,但許多被封鎖的玩家表示他們並沒有做這件事情仍被封鎖,除了積極的提出證據申訴之外,台灣玩家似乎更難以在語言不通、營運商在國外的狀況中申訴成功。

違規帳號的認定我們猜測 NCSoft 可能還會參考一項參數 —— 裝置 ID(Device ID),每台裝置都有獨一無二的裝置 ID,如果裝置 ID 重複就意味著異常狀況(也就是使用雷電、MOMO、夜神、BS 等模擬器),NCSoft 可以快速大量的針對重複的裝置 ID 連線進行篩選與處置,因此可以不要用模擬器就盡量不要用,有時候不是不會被鎖帳號,但下一波可能就輪到你了。

以下我們再提供幾點建議避免帳號被判定違規:

  1. 盡量不要使用模擬器
  2. 同一裝置切換不同帳號時,登出後稍後一會再登入另一帳號。
  3. 不要在 Android 系統中安裝任何天堂M的外掛程式,即使你不曾執行它。(NCSoft有權限收集手機的安裝程式內容)
  4. 不要嘗試使用任何輔助程式/外掛程式!!

NCSoft 是透過程式大量判斷可疑帳號,因此一定有誤判的機會,上述幾個方法僅能降低被抓的可能,但如果心存僥倖就會有那麼一天被盯上。

祝大家遊戲愉快,也期待台版的到來。

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